Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Dorunix raccoglie, utilizza, conserva e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza o scelgono di ricevere comunicazioni commerciali.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi applicabili di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione. La presente Informativa riguarda i trattamenti connessi ai servizi di vendita online di mobili, inclusi pagamenti, consegne, assistenza, resi, sostituzioni e comunicazioni con il cliente.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è Dorunix, con indirizzo presso 3831 Saunders Ave, Nashville, TN 37216, Stati Uniti. Per domande relative alla presente Informativa, per l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile o per segnalazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, è possibile scrivere a instanthelp@dorunix.com oppure contattare il numero +1 (423) 109-8879.

2. Dati personali raccolti

Dorunix raccoglie i dati personali ragionevolmente necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e consentire il funzionamento del sito. Le informazioni possono essere fornite direttamente dall'utente oppure raccolte automaticamente durante l'utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

• nome, cognome, nome utente, indirizzo e-mail e credenziali associate all'account;
• numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• prodotti ordinati, importo, valuta, stato dell'ordine e informazioni di pagamento limitate;
• messaggi, richieste di assistenza, fotografie, video e documenti trasmessi volontariamente dall'utente;
• indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e altri dati tecnici relativi all'accesso;
• preferenze relative a newsletter, cookie e comunicazioni commerciali.

Dorunix non richiede normalmente dati appartenenti a categorie particolari, quali dati relativi all'origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose, alla salute, dati genetici o biometrici, opinioni politiche o altre informazioni soggette a particolare tutela. L'utente è pertanto invitato a non trasmettere tali informazioni attraverso moduli, messaggi o richieste di assistenza, salvo quando ciò sia strettamente necessario e consentito dalla normativa applicabile.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per elaborare gli ordini, gestire e verificare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire aggiornamenti sull'ordine e gestire resi, rimborsi, sostituzioni, riparazioni e richieste di assistenza. Tali trattamenti sono effettuati quando necessari all'esecuzione del contratto concluso con il cliente oppure all'adozione di misure richieste dall'interessato prima della conclusione del contratto.

Alcuni dati possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, doganali, amministrativi, relativi alla sicurezza dei prodotti o alla tutela dei consumatori. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, determinati dati possono essere trattati sulla base del legittimo interesse di Dorunix per finalità quali prevenzione delle frodi, protezione del sito, sicurezza dei sistemi, risoluzione di problemi tecnici, gestione delle controversie e organizzazione del servizio, tenendo conto dei diritti e degli interessi dell'utente.

Newsletter e altre comunicazioni promozionali vengono inviate esclusivamente quando sussiste una base giuridica applicabile, normalmente il consenso dell'utente. Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni oppure contattando il Servizio Clienti.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici e tecnologie analoghe necessari per mantenere la sessione, gestire il carrello, consentire il processo di checkout, memorizzare preferenze essenziali, supportare la prevenzione delle frodi e assicurare il funzionamento delle principali funzionalità del sito.

Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti non essenziali vengono utilizzati, quando la normativa applicabile lo richiede, soltanto dopo che l'utente ha espresso la propria scelta attraverso il banner o il pannello di gestione delle preferenze. L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze secondo le opzioni disponibili, senza che il rifiuto dei cookie non essenziali impedisca l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite anche mediante le impostazioni del browser utilizzato. La disattivazione di cookie tecnici o strettamente necessari può tuttavia incidere sul funzionamento dell'account, del carrello o del processo di acquisto. Ulteriori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate e sulle relative modalità di gestione sono disponibili nella Cookie Policy del sito.

5. Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive finalità, a soggetti che forniscono servizi connessi alla gestione del negozio online, all'hosting, ai pagamenti, alla prevenzione delle frodi, alle spedizioni, alla logistica, allo sdoganamento, all'assistenza clienti, alla contabilità, alle comunicazioni e all'analisi tecnica del sito.

Per consentire la consegna degli ordini, i vettori e gli operatori logistici possono ricevere dati quali nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni necessarie all'esecuzione della spedizione. I fornitori di servizi di pagamento trattano le informazioni necessarie per autorizzare, registrare e verificare le transazioni secondo le rispettive condizioni, misure di sicurezza e informative applicabili.

Dorunix non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, consulenti professionali o altri soggetti competenti quando tale comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, tutelare o esercitare un diritto, prevenire o accertare attività fraudolente oppure gestire contestazioni e controversie.

6. Trasferimenti internazionali

Dorunix ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici, logistici o commerciali coinvolti nella fornitura dei servizi possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Di conseguenza, determinati dati personali possono essere trasferiti o trattati in Paesi nei quali la disciplina relativa alla protezione dei dati personali può differire da quella applicabile nell'Unione Europea.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i trasferimenti internazionali vengono effettuati sulla base di strumenti o garanzie legalmente riconosciuti, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi ammessi. L'utente può contattare Dorunix utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa per richiedere informazioni generali sulle garanzie eventualmente applicabili ai trasferimenti dei propri dati.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli ulteriori periodi eventualmente richiesti da obblighi fiscali, contabili, contrattuali, doganali, relativi alla garanzia, alla tutela dei consumatori o alla gestione e difesa di eventuali controversie.

I dati associati all'account possono essere conservati finché l'account rimane attivo oppure per il periodo necessario alla gestione degli ordini, delle richieste e degli obblighi pendenti. I dati utilizzati per comunicazioni commerciali possono essere trattati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o fino a quando venga meno la relativa finalità, salvo eventuali obblighi di conservazione applicabili.

Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati possono essere cancellati, anonimizzati oppure sottoposti a misure di limitazione dell'accesso, salvo quando una conservazione ulteriore sia richiesta dalla normativa applicabile o risulti necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

Dorunix adotta misure tecniche e organizzative considerate appropriate rispetto alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, tra cui misure relative al controllo degli accessi, alla protezione delle credenziali, alla gestione delle autorizzazioni, all'aggiornamento dei sistemi e alla selezione dei fornitori. Tali misure sono finalizzate a ridurre i rischi di accesso, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata dei dati. Nessun sistema elettronico o metodo di trasmissione può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali, ottenere l'accesso ai dati, richiedere la rettifica delle informazioni inesatte, l'integrazione dei dati incompleti, la cancellazione, la limitazione del trattamento e, ove applicabile, la portabilità dei dati.

Quando il trattamento è fondato sul legittimo interesse, l'interessato può opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare, nei casi previsti dalla normativa applicabile. L'interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Dorunix può conservare determinati dati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, documentare operazioni e transazioni, prevenire o accertare frodi, gestire richieste o controversie ancora aperte oppure accertare, esercitare o difendere un diritto.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate a instanthelp@dorunix.com. Quando necessario per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, Dorunix può richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente. Le richieste vengono esaminate e gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Minori

Il sito e i prodotti Dorunix non sono destinati direttamente ai minori. Dorunix non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori mediante la creazione di account o l'acquisto di prodotti. Qualora un genitore o un tutore ritenga che un minore abbia trasmesso dati personali senza una valida autorizzazione, può contattare Dorunix affinché la situazione venga verificata e, quando ne ricorrano le condizioni previste dalla normativa applicabile, affinché i dati siano cancellati o altrimenti trattati secondo quanto richiesto dalla legge.

10. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni relativi a servizi di pagamento, operatori logistici, piattaforme social o altri siti e servizi gestiti da soggetti terzi. Quando tali soggetti determinano autonomamente le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, operano in qualità di autonomi titolari secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

La selezione dei fornitori da parte di Dorunix tiene conto della natura dei servizi prestati e delle informazioni disponibili in relazione alle misure di protezione applicabili. Dorunix non determina tuttavia le attività di trattamento svolte autonomamente da piattaforme o servizi esterni quando questi operano in qualità di titolari indipendenti. L'utente è pertanto invitato a consultare le relative informative sulla privacy prima di utilizzare tali servizi.

11. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, ai fornitori utilizzati, alle tecnologie impiegate, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento. Qualora le modifiche richiedano, in base alla normativa applicabile, ulteriori forme di informazione o una nuova manifestazione del consenso, verranno adottate le misure appropriate. In presenza di modifiche rilevanti potrà inoltre essere fornita un'informazione aggiuntiva tramite il sito o attraverso i recapiti disponibili.

12. Contatti e reclami

Per domande relative alla presente Informativa, per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o per segnalazioni in materia di privacy, è possibile contattare Dorunix utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può contattare Dorunix per richiedere chiarimenti o la verifica della situazione. Tale possibilità non limita né condiziona il diritto dell'interessato di presentare reclamo all'autorità di controllo competente. Per gli interessati residenti in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Dorunix

Indirizzo:
3831 Saunders Ave
Nashville, TN 37216
Stati Uniti

E-mail:
[instanthelp@dorunix.com](mailto:instanthelp@dorunix.com)

Telefono:
+1 (423) 109-8879

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività: chiuso

Le richieste ricevute fuori dall'orario di servizio vengono esaminate durante il giorno lavorativo successivo.