Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Dorunix raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza o scelgono di ricevere comunicazioni commerciali.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione. La presente Informativa si applica ai servizi collegati alla vendita online di mobili, inclusi pagamenti, consegne, assistenza, resi, sostituzioni e comunicazioni con il cliente.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è Dorunix, con indirizzo presso 3831 Saunders Ave, Nashville, TN 37216, Stati Uniti. Per domande riguardanti la presente Informativa, per esercitare i propri diritti o per segnalare un problema relativo ai dati personali, è possibile scrivere a instanthelp@dorunix.com oppure contattare il numero +1 (423) 109-8879.

2. Dati personali raccolti

Dorunix raccoglie esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire i servizi richiesti, elaborare gli ordini e garantire il corretto funzionamento del sito. I dati possono essere forniti direttamente dall'utente oppure raccolti automaticamente durante la navigazione.

• nome, cognome, nome utente, indirizzo e-mail e credenziali dell'account;
• numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• prodotti ordinati, importo, valuta, stato dell'ordine e informazioni di pagamento limitate;
• messaggi, richieste di assistenza, fotografie, video e documenti inviati volontariamente;
• indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate e dati tecnici di accesso;
• preferenze relative a newsletter, cookie e comunicazioni commerciali.

Dorunix non richiede normalmente dati relativi a origine razziale o etnica, religione, salute, dati genetici, biometrici, opinioni politiche o altre categorie particolari di informazioni personali. Si invita l'utente a non trasmettere tali dati attraverso moduli o messaggi, salvo quando strettamente necessario e consentito dalla normativa applicabile.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per elaborare ordini, verificare pagamenti, organizzare consegne, fornire aggiornamenti, gestire resi, rimborsi, sostituzioni, riparazioni e richieste di assistenza. Questi trattamenti sono necessari per eseguire il contratto concluso con il cliente o per adottare misure richieste prima dell'acquisto.

Alcuni dati possono essere utilizzati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, doganali, amministrativi, di sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori. Possiamo inoltre trattare dati per prevenire frodi, proteggere il sito, risolvere problemi tecnici, gestire controversie e migliorare il servizio sulla base del nostro legittimo interesse, nel rispetto dei diritti dell'utente.

Le newsletter e le comunicazioni promozionali vengono inviate quando esiste una base giuridica adeguata, normalmente il consenso dell'utente. Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattando il Servizio Clienti.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari per mantenere la sessione, gestire il carrello, completare il checkout, ricordare preferenze essenziali, prevenire attività fraudolente e garantire il corretto funzionamento delle pagine.

Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti non essenziali vengono utilizzati, quando richiesto, soltanto dopo che l'utente ha espresso una scelta attraverso il banner o il pannello delle preferenze. L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte senza perdere l'accesso alle funzioni essenziali del sito.

Le preferenze possono essere gestite anche attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe tuttavia compromettere il funzionamento dell'account, del carrello o del processo di acquisto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy del sito.

5. Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che supportano la gestione del negozio online, l'hosting, i pagamenti, la prevenzione delle frodi, le spedizioni, la logistica, lo sdoganamento, l'assistenza clienti, la contabilità, le comunicazioni e l'analisi tecnica del sito.

I corrieri ricevono normalmente nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, e-mail e informazioni necessarie per effettuare la consegna. I fornitori di pagamento trattano le informazioni necessarie per autorizzare, registrare e verificare le transazioni secondo le proprie procedure di sicurezza.

Dorunix non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti. I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche, consulenti o soggetti competenti quando ciò sia necessario per rispettare obblighi legali, tutelare diritti, prevenire frodi o gestire contestazioni.

6. Trasferimenti internazionali

Dorunix ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici, logistici o commerciali possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Di conseguenza, determinati dati personali possono essere trattati in Paesi che applicano regole sulla protezione dei dati differenti da quelle dell'Unione Europea.

Quando richiesto, i trasferimenti vengono effettuati utilizzando garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legalmente ammessi. L'utente può contattare Dorunix per richiedere informazioni generali sulle garanzie applicabili.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per i periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili, contrattuali, doganali, di garanzia, tutela del consumatore e difesa in caso di controversia.

I dati dell'account vengono conservati finché l'account rimane attivo o finché risultano necessari per gestire ordini e obblighi pendenti. I dati utilizzati per comunicazioni commerciali vengono conservati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o fino a quando non risultino più necessari.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione dell'accesso, salvo quando una conservazione ulteriore sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare un diritto.

Dorunix adotta misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, tra cui controllo degli accessi, protezione delle credenziali, aggiornamento dei sistemi, limitazione delle autorizzazioni e selezione di fornitori soggetti a obblighi di riservatezza. Nessun sistema elettronico può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

8. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere conferma dell'esistenza di un trattamento, accesso ai propri dati, rettifica delle informazioni inesatte, integrazione dei dati incompleti, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati.

L'utente può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi collegati alla propria situazione e può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei dati per marketing diretto. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per adempiere a obblighi legali, documentare transazioni, prevenire frodi, gestire richieste ancora aperte o difendere un diritto.

Le richieste possono essere inviate a instanthelp@dorunix.com. Potremo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Minori

Il sito e i prodotti Dorunix non sono destinati direttamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori attraverso la creazione di account o l'acquisto di prodotti. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito informazioni personali senza un'autorizzazione valida, può contattarci per richiederne la verifica e, quando applicabile, la cancellazione.

10. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, operatori logistici, piattaforme social o altri siti gestiti da soggetti terzi. Quando tali soggetti determinano autonomamente le finalità e le modalità del trattamento, operano secondo le proprie informative sulla privacy.

Dorunix seleziona i propri fornitori tenendo conto della natura del servizio e delle misure di protezione disponibili, ma non controlla le attività svolte autonomamente da piattaforme esterne. Prima di utilizzare un servizio di terzi, l'utente è invitato a consultare la relativa informativa.

11. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, ai fornitori, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi applicabili. La nuova versione verrà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. In presenza di modifiche rilevanti, potrà essere fornito un avviso aggiuntivo attraverso il sito o tramite i recapiti disponibili.

12. Contatti e reclami

Per domande sulla presente Informativa, richieste riguardanti i dati personali o segnalazioni relative alla privacy, è possibile contattare Dorunix utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile, può prima contattare Dorunix per consentire la verifica del problema. Resta fermo il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente. Per gli utenti residenti in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Dorunix

Indirizzo:
3831 Saunders Ave
Nashville, TN 37216
Stati Uniti

E-mail:
instanthelp@dorunix.com

Telefono:
+1 (423) 109-8879

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività: chiuso

Le richieste ricevute fuori dall'orario di servizio vengono esaminate durante il giorno lavorativo successivo.