Chi Siamo

Dorunix: arredi pensati per spazi domestici confortevoli, funzionali e personali

1. Il progetto Dorunix

Dorunix è un negozio online dedicato a mobili e complementi per la casa, sviluppato per offrire ai clienti in Italia una selezione ordinata di soluzioni per il soggiorno, il relax e gli spazi esterni. Il nostro obiettivo è rendere più semplice la valutazione dei prodotti attraverso descrizioni comprensibili, misure consultabili e informazioni utili prima dell'acquisto.

Lavoriamo con un catalogo composto da articoli differenti per dimensioni, configurazioni, materiali e funzioni. Non proponiamo un unico stile abitativo: selezioniamo prodotti destinati a esigenze diverse, dalle sedute compatte per ambienti contenuti ai sistemi modulari pensati per soggiorni più ampi.

2. Una selezione dedicata al soggiorno

Il soggiorno è uno spazio utilizzato ogni giorno per riposare, ricevere ospiti e condividere momenti domestici. Per questo motivo, una parte centrale del catalogo Dorunix è dedicata a divani, poltrone, chaise longue, divani letto, composizioni angolari, moduli coordinabili e set da soggiorno.

Nelle pagine dei prodotti riportiamo le caratteristiche disponibili per aiutare il cliente a confrontare forma, ingombro, configurazione e utilizzo previsto. Prima dell'ordine consigliamo sempre di verificare le misure del mobile, gli spazi di passaggio e la compatibilità con l'ambiente di destinazione.

3. Le nostre categorie

La struttura del catalogo è organizzata per rendere più semplice la ricerca dei prodotti. Le principali categorie Dorunix comprendono:

4. Il nostro modo di presentare i prodotti

Cerchiamo di presentare ogni articolo con informazioni concrete e pertinenti. In base ai dati disponibili, le pagine possono includere dimensioni, materiali, finiture, funzioni, configurazione, quantità, componenti inclusi, indicazioni di montaggio e modalità di manutenzione.

Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare l'aspetto generale del prodotto. La tonalità visualizzata può tuttavia variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione e delle caratteristiche proprie dei materiali. Legno, pietra, tessuti e superfici con lavorazioni particolari possono presentare differenze naturali di venatura, trama o sfumatura.

Evitiamo di attribuire ai prodotti caratteristiche, prestazioni o certificazioni non documentate. Quando un'informazione è rilevante per la scelta, invitiamo il cliente a fare riferimento alla scheda specifica dell'articolo oppure a contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto.

5. Supporto prima dell'acquisto

L'acquisto di un mobile richiede valutazioni diverse rispetto a un prodotto di piccole dimensioni. Per questo motivo, il Servizio Clienti può fornire chiarimenti sulle informazioni presenti nel catalogo, sulle dimensioni dichiarate, sulle varianti disponibili, sul contenuto della confezione e sulle modalità generali di consegna.

Il cliente deve comunque verificare direttamente le misure dell'ambiente e dei passaggi necessari alla consegna, compresi porte, corridoi, scale, ascensori e accessi esterni. Le indicazioni fornite da Dorunix si basano sui dati disponibili e non sostituiscono un sopralluogo o una valutazione tecnica dell'immobile.

6. Ordini e comunicazioni trasparenti

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può consultare il riepilogo dei prodotti scelti, delle quantità, degli eventuali sconti, delle spese di spedizione e dell'importo totale. Le condizioni specifiche relative a pagamento, preparazione, consegna, reso e rimborso sono disponibili nelle rispettive pagine informative del sito.

Dopo l'acquisto, utilizziamo i recapiti indicati durante il checkout per inviare conferme, aggiornamenti necessari e comunicazioni relative alla spedizione o all'assistenza. Il cliente è invitato a fornire dati completi e corretti e a contattarci tempestivamente qualora individui un errore nell'ordine.

7. Consegna e assistenza post-vendita

Dorunix coordina la preparazione degli ordini e l'affidamento ai servizi logistici disponibili per la destinazione. Le tempistiche indicate nel sito sono stime formulate sulla base del prodotto, della disponibilità, delle dimensioni dei colli e della località di consegna.

In caso di dubbi sul tracciamento, ritardi, colli mancanti, danni visibili o componenti assenti, il cliente può rivolgersi direttamente al nostro Servizio Clienti. Quando necessario, Dorunix gestisce le verifiche con il vettore o con gli operatori coinvolti nella preparazione dell'ordine.

Le richieste relative a resi, rimborsi o difetti vengono valutate secondo le condizioni pubblicate sul sito e nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti attraverso il sito vengono utilizzati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza, prevenire utilizzi illeciti e adempiere agli obblighi applicabili. Il trattamento avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy di Dorunix.

Chiediamo ai clienti di non inviare tramite e-mail password, codici di autenticazione o dati completi delle carte di pagamento. Le comunicazioni ufficiali devono essere verificate utilizzando i recapiti pubblicati nel sito. Dorunix non richiede pagamenti mediante account personali o modalità non indicate durante il checkout.

9. Il nostro impegno operativo

Il nostro impegno consiste nel mantenere il catalogo comprensibile, fornire informazioni coerenti con i dati disponibili e offrire un canale di assistenza accessibile prima e dopo l'acquisto. Non utilizziamo promesse assolute su risultati estetici, durata illimitata, consegne prive di imprevisti o prestazioni non verificabili.

Quando una situazione richiede una verifica con un fornitore, un vettore o un operatore di pagamento, comunichiamo al cliente le informazioni ragionevolmente disponibili e lavoriamo per individuare una soluzione adeguata. Ogni pratica viene valutata in base alla documentazione, alla natura del prodotto e alle condizioni applicabili all'ordine.

10. Contatta Dorunix

Per informazioni sui prodotti, assistenza prima dell'acquisto, aggiornamenti sugli ordini o richieste post-vendita, è possibile contattare Dorunix utilizzando i recapiti seguenti:

Dorunix

Indirizzo:
3831 Saunders Ave
Nashville, TN 37216
Stati Uniti

E-mail:
instanthelp@dorunix.com

Telefono:
+1 (423) 109-8879

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività: chiuso

Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di servizio vengono esaminate durante il giorno lavorativo successivo.