Note Legali

Informazioni legali relative al sito e ai servizi Dorunix

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e la consultazione del sito Dorunix e forniscono informazioni sull'identità dell'operatore, sull'utilizzo dei contenuti, sulle comunicazioni elettroniche e sui principali limiti applicabili ai servizi disponibili online.

L'utilizzo del sito comporta la presa visione delle presenti disposizioni. Le Note Legali devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Identità dell'operatore del sito

Il sito è gestito con il marchio Dorunix. L'operatore mette a disposizione una piattaforma di commercio elettronico dedicata alla presentazione e alla vendita di mobili, complementi d'arredo e prodotti collegati, nonché servizi di informazione, assistenza prima dell'acquisto, gestione degli ordini e supporto post-vendita.

I recapiti ufficiali dell'operatore sono i seguenti: Dorunix, 3831 Saunders Ave, Nashville, TN 37216, Stati Uniti; e-mail instanthelp@dorunix.com; telefono +1 (423) 109-8879. Questi recapiti possono essere utilizzati per richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti e ai diritti del cliente.

2. Finalità e accesso al sito

Il sito è destinato alla consultazione delle informazioni sui prodotti, alla trasmissione di ordini, alla gestione dell'account cliente e all'accesso ai servizi collegati alla vendita online. L'accesso è normalmente gratuito, fatta eccezione per i costi di connessione o di utilizzo della rete applicati dal fornitore dell'utente.

Dorunix può modificare la struttura, la grafica, le funzioni tecniche e l'organizzazione dei contenuti per esigenze operative, di sicurezza o di manutenzione. Tali modifiche non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi relativi agli ordini già conclusi.

L'accesso ad alcune funzioni può essere temporaneamente limitato durante interventi tecnici, aggiornamenti o situazioni che rendano necessario proteggere la sicurezza della piattaforma. Dorunix adotta misure ragionevoli per ridurre la durata delle interruzioni e ripristinare il servizio.

3. Informazioni commerciali e contenuti dei prodotti

Le descrizioni, le misure, i materiali, le finiture, le fotografie e le altre informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti sono predisposte per consentire al cliente di valutare le principali caratteristiche dell'articolo prima dell'acquisto. Il cliente è invitato a leggere integralmente la scheda del prodotto e le informazioni visualizzate durante il checkout.

Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze di tonalità dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione fotografica o alle caratteristiche naturali dei materiali. Variazioni di venatura, trama, sfumatura o superficie possono essere proprie di legno, pietra, pelle, tessuto e altri materiali naturali.

Dorunix corregge gli errori materiali individuati nelle pagine del sito. Quando un errore rilevante riguarda un ordine già trasmesso, il cliente viene informato prima dell'esecuzione e può confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure richiedere l'annullamento e il rimborso delle somme eventualmente versate.

4. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Il marchio Dorunix, il logo, la grafica, la struttura delle pagine, i testi, le fotografie, i video, le illustrazioni, le tabelle, le descrizioni e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono a Dorunix oppure sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri titoli legittimi.

L'utente può visualizzare e utilizzare i contenuti esclusivamente per finalità personali connesse alla consultazione del sito e all'acquisto dei prodotti. La pubblicazione online non comporta il trasferimento o la concessione automatica di diritti di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, rivendere, pubblicare, estrarre sistematicamente o utilizzare commercialmente i contenuti senza previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti. Sono fatti salvi gli utilizzi espressamente consentiti dalla normativa applicabile.

5. Segnalazioni relative alla proprietà intellettuale

Chi ritiene che un contenuto pubblicato sul sito violi un marchio, un diritto d'autore, un disegno, un'immagine o un altro diritto legittimo può inviare una segnalazione a instanthelp@dorunix.com.

La segnalazione dovrebbe indicare l'identità e i recapiti del richiedente, il contenuto contestato, la pagina in cui è pubblicato, la natura del diritto invocato e gli elementi ragionevolmente necessari a dimostrarne la titolarità o l'autorizzazione ad agire.

Dorunix esamina le segnalazioni documentate e può sospendere temporaneamente o rimuovere il contenuto quando ciò risulti appropriato. Le richieste manifestamente false, incomplete o abusive possono essere respinte, ferme restando le responsabilità previste dalla normativa applicabile.

6. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a piattaforme di pagamento, servizi di consegna, social network, strumenti tecnici o siti gestiti da soggetti terzi. Tali collegamenti vengono messi a disposizione per facilitare l'utilizzo del servizio o fornire informazioni supplementari.

I siti e i servizi esterni sono gestiti secondo termini, misure di sicurezza e informative sulla privacy proprie. Dorunix non controlla in modo continuativo i contenuti pubblicati autonomamente da terzi e non approva automaticamente ogni informazione, prodotto o servizio disponibile attraverso tali collegamenti.

Questa disposizione non limita le responsabilità di Dorunix per i fornitori utilizzati direttamente nell'esecuzione di un ordine o per i servizi che formano parte integrante del contratto concluso con il cliente. Prima di utilizzare una piattaforma esterna, l'utente è invitato a consultarne le condizioni applicabili.

7. Protezione dei dati e comunicazioni elettroniche

I dati personali raccolti attraverso il sito, l'account, il checkout, i moduli di contatto e le richieste di assistenza vengono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente. Tali comunicazioni possono comprendere conferme dell'ordine, aggiornamenti sul pagamento, informazioni sulla spedizione, richieste di verifica e messaggi necessari alla gestione del rapporto contrattuale.

Dorunix non richiede tramite messaggi informali password, codici di autenticazione o dati completi delle carte di pagamento. In caso di comunicazioni sospette, l'utente deve evitare di aprire collegamenti non verificati e contattare Dorunix utilizzando esclusivamente i recapiti pubblicati sul sito.

8. Esclusioni e limiti di responsabilità

Dorunix adotta misure ragionevoli per mantenere corrette e aggiornate le informazioni pubblicate, ma non garantisce che il sito sia permanentemente privo di interruzioni, incompatibilità tecniche, errori materiali o problemi causati da reti, dispositivi o servizi esterni.

Dorunix non risponde delle conseguenze derivanti da utilizzi illeciti del sito, modifiche non autorizzate dei prodotti, istruzioni non rispettate, manutenzione inadeguata o informazioni inesatte fornite dall'utente, salvo quando il danno sia attribuibile anche a un comportamento di Dorunix.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotti difettosi, violazione di obblighi essenziali, mancata conformità dei beni o altri casi nei quali una limitazione sia vietata. Restano integralmente salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I rapporti con Dorunix sono disciplinati dalle condizioni contrattuali applicabili e dalla legge individuata secondo le norme internazionali pertinenti. Qualsiasi scelta della legge applicabile non priva il consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell'Unione Europea delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del luogo in cui risiede abitualmente.

In caso di problema, il cliente è invitato a contattare preliminarmente il Servizio Clienti, indicando il numero dell'ordine e una descrizione completa della questione. Dorunix esaminerà la segnalazione e cercherà una soluzione proporzionata alla natura del problema.

Il tentativo di composizione amichevole non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi o agli organi giudiziari competenti secondo le norme applicabili. Non viene imposta al consumatore una rinuncia preventiva ai propri diritti o una giurisdizione esclusiva contraria alle tutele obbligatorie.

10. Aggiornamenti e recapiti ufficiali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alla struttura del sito, ai recapiti o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche non alterano retroattivamente i diritti relativi agli ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge o concordato validamente con il cliente.

Per richieste legali, segnalazioni sui contenuti, domande relative al sito o comunicazioni riguardanti un ordine, è possibile contattare Dorunix utilizzando i recapiti seguenti:

Dorunix

Indirizzo:
3831 Saunders Ave
Nashville, TN 37216
Stati Uniti

E-mail:
instanthelp@dorunix.com

Telefono:
+1 (423) 109-8879

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività: chiuso

Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di servizio vengono esaminate durante il giorno lavorativo successivo.