Note Legali

Informazioni legali relative al sito e ai servizi Dorunix

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e la consultazione del sito Dorunix e forniscono informazioni relative all'identità dell'operatore, all'utilizzo dei contenuti, alle comunicazioni elettroniche e ai principali limiti applicabili ai servizi disponibili online.

L'utilizzo del sito presuppone la presa visione delle presenti disposizioni. Le Note Legali devono essere lette congiuntamente ai Termini e Condizioni di Servizio, all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso. Nessuna disposizione delle presenti Note Legali limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Identità dell'operatore del sito

Il sito è gestito con il marchio Dorunix. Attraverso il sito vengono resi disponibili servizi relativi alla presentazione e alla vendita online di mobili, complementi d'arredo e prodotti collegati, nonché informazioni sui prodotti, assistenza prima dell'acquisto, gestione degli ordini e supporto post-vendita.

I recapiti ufficiali dell'operatore sono i seguenti: Dorunix, 3831 Saunders Ave, Nashville, TN 37216, Stati Uniti; e-mail instanthelp@dorunix.com; telefono +1 (423) 109-8879. Tali recapiti possono essere utilizzati per richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti e all'esercizio dei diritti spettanti al cliente.

2. Finalità e accesso al sito

Il sito è destinato alla consultazione delle informazioni sui prodotti, alla trasmissione degli ordini, alla gestione dell'account cliente e all'accesso ai servizi collegati alla vendita online. L'accesso al sito non comporta normalmente costi addebitati da Dorunix, fatti salvi gli eventuali costi di connessione o di utilizzo della rete applicati dal fornitore dell'utente.

Dorunix può modificare la struttura, la grafica, le funzionalità tecniche e l'organizzazione dei contenuti per esigenze operative, tecniche, di sicurezza o di manutenzione. Tali modifiche non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi derivanti da ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

L'accesso ad alcune funzionalità può essere temporaneamente limitato in occasione di interventi tecnici, aggiornamenti, manutenzione o situazioni che rendano necessarie misure di sicurezza. Dorunix può adottare misure ragionevoli per ridurre la durata delle interruzioni e ripristinare le funzionalità interessate.

3. Informazioni commerciali e contenuti dei prodotti

Le descrizioni, le dimensioni, i materiali, le finiture, le fotografie e le altre informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti sono predisposte per consentire al cliente di conoscere e valutare le principali caratteristiche dell'articolo prima dell'acquisto. Il cliente è invitato a consultare integralmente la scheda del prodotto e le informazioni mostrate durante il checkout.

Le immagini hanno funzione rappresentativa. Le tonalità visualizzate possono differire leggermente in funzione delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione fotografica, della luce ambientale o delle caratteristiche proprie dei materiali. Legno, pietra, pelle, tessuti e altri materiali naturali o lavorati possono presentare variazioni di venatura, trama, sfumatura o superficie che non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.

Eventuali errori materiali individuati nelle pagine del sito possono essere corretti. Qualora un errore rilevante riguardi un ordine già trasmesso e venga individuato prima della relativa esecuzione, Dorunix informerà il cliente e applicherà una soluzione compatibile con lo stato dell'ordine e con la normativa applicabile, compresa, ove pertinente, la possibilità di confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo con rimborso delle somme eventualmente già versate.

4. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Il marchio Dorunix, il logo, la grafica, la struttura delle pagine, i testi, le fotografie, i video, le illustrazioni, le tabelle, le descrizioni e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono a Dorunix oppure sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri titoli legittimi.

L'utente può visualizzare e utilizzare i contenuti per finalità personali connesse alla consultazione del sito e all'acquisto dei prodotti. La pubblicazione o disponibilità dei contenuti online non determina, di per sé, il trasferimento o la concessione all'utente dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla normativa applicabile, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, rivendere, pubblicare, estrarre sistematicamente o utilizzare commercialmente i contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti. Restano salvi gli utilizzi, le eccezioni e le limitazioni espressamente consentiti dalla legge.

5. Segnalazioni relative alla proprietà intellettuale

Chi ritenga che un contenuto pubblicato sul sito possa violare un marchio, un diritto d'autore, un disegno, un'immagine o un altro diritto legittimo può inviare una segnalazione a instanthelp@dorunix.com.

La segnalazione dovrebbe contenere le informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica, comprese l'identità e i recapiti del richiedente, l'indicazione del contenuto contestato, la pagina in cui esso è pubblicato, la natura del diritto invocato e gli elementi disponibili per dimostrare la titolarità del diritto o l'autorizzazione ad agire.

Dorunix può esaminare le segnalazioni ricevute e, quando appropriato sulla base delle informazioni disponibili e della normativa applicabile, sospendere temporaneamente o rimuovere il contenuto contestato. Le segnalazioni manifestamente false, abusive o prive degli elementi necessari alla verifica possono non essere accolte, ferme restando le responsabilità previste dalla legge.

6. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a piattaforme di pagamento, servizi di consegna, social network, strumenti tecnici o siti gestiti da soggetti terzi. Tali collegamenti possono essere messi a disposizione per consentire l'utilizzo di determinate funzionalità o fornire informazioni supplementari.

I siti e i servizi esterni gestiti autonomamente da soggetti terzi sono soggetti alle rispettive condizioni, misure di sicurezza e informative sulla privacy. Dorunix non controlla in modo continuativo i contenuti o le attività svolte autonomamente da tali soggetti e la presenza di un collegamento non implica automaticamente approvazione o garanzia di tutte le informazioni, dei prodotti o dei servizi messi a disposizione dal terzo.

La presente disposizione non limita le responsabilità che spettano a Dorunix in relazione ai fornitori utilizzati direttamente per l'esecuzione di un ordine o ai servizi che costituiscono parte del contratto concluso con il cliente. Prima di utilizzare servizi esterni autonomamente gestiti da terzi, l'utente è invitato a consultarne le condizioni e le informative applicabili.

7. Protezione dei dati e comunicazioni elettroniche

I dati personali raccolti tramite il sito, l'account, il checkout, i moduli di contatto e le richieste di assistenza vengono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

Le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini possono essere inviate all'indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente. Tali comunicazioni possono comprendere conferme dell'ordine, aggiornamenti relativi al pagamento, informazioni sulla spedizione, richieste di verifica e altri messaggi necessari alla gestione del rapporto contrattuale.

Per ragioni di sicurezza, Dorunix non richiede tramite messaggi informali la comunicazione di password, codici di autenticazione o dati completi delle carte di pagamento. In presenza di comunicazioni sospette, l'utente è invitato a non utilizzare collegamenti non verificati e a contattare Dorunix tramite i recapiti ufficiali pubblicati sul sito.

8. Esclusioni e limiti di responsabilità

Dorunix adotta misure ragionevoli per mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee, incompatibilità tecniche, errori materiali o problemi derivanti da reti, dispositivi o servizi esterni, nei limiti in cui tali circostanze non siano ragionevolmente controllabili da Dorunix.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Dorunix non risponde delle conseguenze direttamente derivanti da utilizzi illeciti del sito, modifiche non autorizzate dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni applicabili, manutenzione inadeguata o informazioni inesatte fornite dall'utente, nella misura in cui tali conseguenze non siano imputabili anche a un comportamento, a un'omissione o a informazioni inesatte riconducibili a Dorunix.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile, inclusi i casi relativi a dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotti difettosi, violazione di obblighi inderogabili, difetti di conformità dei beni o altri diritti obbligatori del consumatore.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I rapporti con Dorunix sono disciplinati dalle condizioni contrattuali applicabili e dalla legge individuata secondo le norme pertinenti. Qualsiasi eventuale scelta della legge applicabile non priva il consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell'Unione Europea delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente, ove applicabili.

In caso di problemi o contestazioni, il cliente può contattare il Servizio Clienti indicando, quando pertinente, il numero dell'ordine e una descrizione della questione. Dorunix può esaminare la segnalazione e valutare una soluzione adeguata alla natura del problema e alle disposizioni applicabili.

L'eventuale tentativo di composizione amichevole è facoltativo e non costituisce una condizione necessaria per l'esercizio dei diritti del consumatore. Restano pertanto impregiudicati il diritto di rivolgersi alle autorità, agli organismi o agli organi giudiziari competenti e le altre forme di tutela previste dalla normativa applicabile. Non viene imposta al consumatore alcuna rinuncia preventiva a diritti inderogabili né una giurisdizione esclusiva contraria alle norme obbligatorie applicabili.

10. Aggiornamenti e recapiti ufficiali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche relative ai servizi, alla struttura del sito, ai recapiti o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata nella presente pagina. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi derivanti dagli ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile o validamente concordato con il cliente nei limiti consentiti dalla legge.

Per richieste legali, segnalazioni relative ai contenuti, domande sul sito o comunicazioni riguardanti un ordine, è possibile contattare Dorunix utilizzando i recapiti riportati di seguito:

Dorunix

Indirizzo:
3831 Saunders Ave
Nashville, TN 37216
Stati Uniti

E-mail:
instanthelp@dorunix.com

Telefono:
+1 (423) 109-8879

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività: chiuso

Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di servizio vengono esaminate durante il giorno lavorativo successivo.